トータルサポート

お客様が当社の半導体テスター導入後も安心して使っていただけるように、当社では安心と充実のサポート体制を導入しています。
サポートによってお客様とのつながりを大切にし、当社製品を納入いただいたお客様の生の声をお聞きしたうえで、以後の製品づくりの参考にしたいと考えています。

充実のサポート体制

半導体検査装置、半導体テスターを製造・販売するVTTでは、納入したシステムを効果的に稼動させるために、フィールドサポート、ソフトウェアサポートおよびカスタマートレーニングからなる、3つのサポート体制を整えています。
以下に、各サービスの詳細を掲載しています。必要に応じて使い分けてください。

訓練されたサービスエンジニアがお客様のもとにお伺いし、万一の故障発生時に対応いたします。

半導体検査装置に関わるソフトウェアの不具合を、当社もしくはお客様のもとに訪問して対応いたします。

機器納入時、また納入後にも適切に機器の操作を行っていただけるよう、トレーニングを実施しております。

上記のサポート体制に加え、納入後1年以内に不具合が起きた場合、無償で修理・サポートに駆けつける無償フィールドサービスも実施しています。万一故障や不具合等がございましたら、下記の番号までご連絡ください。
また、電話・メールでのサポートのほか、海外のお客様へのサポートも万全の体制を整えています。